今年以来，人民银行山西省分行深入贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务工作的决策部署，按照人民银行总行、山西省委和省政府工作部署，坚持“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，聚焦银行卡受理、现金支付、账户服务、宣传推广等重点任务，多措并举、统筹推进优化支付服务工作，取得阶段性成效，显著提升了老年人、外籍来华人员在晋支付体验。

　　一、聚焦“刷卡环境”，积极推动境外银行卡受理改造

　　围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，制定《山西涉外场景外卡收单业务指引》，确立统一山西特色受理标识、统一组织开展宣传推广、统一强化收单软环境建设“三个统一”建设目标。协调省文旅厅、商务厅、交通厅等单位推动重点商户积极开通外卡受理，加快外卡受理环境建设。截至2024年6月末，全省重点商户1.02万户，外卡受理率达100%；支持外卡取现的ATM机具7098台，其中17家重点银行支持外卡取现的ATM占比96.4%；支持外币兑换的银行网点786个。

　　二、聚焦“示范引领”，全力推进支付服务示范区建设

　　制定《山西省优化支付服务示范区“1+6+N”建设指引》，按照“一区一策”原则，探索适合各示范区实际的特色做法，指导各示范区配备“1个支付服务中心”、提供“6项基本服务”和“N项特色服务”。截至2024年6月末，太原武宿机场、太原南站、云冈石窟、平遥古城、五台山、太原钟楼街和太原古县城等7家省级支付服务示范区已建成，涵盖世界文化遗产、国家级旅游休闲街区和重要交通枢纽，为老年人、外籍来华人员等群体提供“一站式”支付服务。

　　三、聚焦“现金备付”，优化现金使用环境

　　加大中小面额现金投放力度，做好零钱备付，指导商业银行推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”，并积极对接出租车、医院、超市等重点场景，全面满足社会现金使用需求，截至2024年6月末，全省各银行已发放“零钱包”47.52万个。

　　四、聚焦“银行账户”，提升账户服务水平

　　组织完成新版永居证的升级改造和便利化应用，实现永居证人工窗口无障碍开户。指导辖内商业银行提供针对老年人、外籍来晋人员的咨询、协助服务，对老年人办理账户业务灵活提供上门服务；选取15家银行的134个重点网点，开展标准化建设，积极配备外语人才，确保外籍人员沟通交流无障碍、业务办理便利化。

　　五、聚焦“数字鸿沟”，持续推进支付服务适老化

　　组织辖内商业银行从完善网点适老化配置、升级适老化产品功能、创新适老支付延伸服务、强化支付安全知识普及等方面着力，针对老年客户群体推出更贴心、更便捷的支付服务，打造“山银驿站”“惠民驿站”“长者驿站”等适老服务特色品牌，切实提升老年人支付服务的获得感、安全感和幸福感。截至2024年6月末，全省提供适老化服务的银行网点覆盖面已达100%。

　　六、聚焦“宣传推广”，打造“晋善晋美晋享支付”宣传品牌

　　开展“晋善晋美晋享支付”主题宣传，通过山西省分行微信公众号等多种渠道进行优化支付服务政策解读。以省内国际重大赛事等活动为契机做好政策宣传推广，临汾、阳泉、朔州市分行积极为云丘山国际越野赛、娘子关半程马拉松赛、山西省第四届国际风筝节等提供全面的支付服务保障，助力“老”“外”支付无忧。组织全省商业银行、支付机构充分利用“线上+线下”渠道开展宣传活动，积极推广《在华支付指南》《境外来晋人员支付服务指南》《境外人员个人账户开户指南》等中英双语版服务手册，并通过网络直播、短视频、图文等形式宣传优化支付服务相关政策。截至2024年6月末，全省累计开展现场宣传5230余次，发放宣传资料48万余份，发布原创宣传信息800余篇，点击量达350万余次。

　　下一步，山西省分行将继续按照人民银行总行的工作部署，持续推进优化支付服务工作，构建包容多样的支付受理环境，为老年人、外籍来晋人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。