人民银行甘肃省分行全面贯彻党中央、国务院关于优化支付服务提升支付便利性的决策部署，深入落实人民银行总行、省委省政府工作要求，围绕银行卡、现金、移动支付、账户服务等重点任务，因地制宜采取积极举措，全速推进各项支付便利化措施落地，推动优化支付服务工作力度、广度、精度不断提升，有效满足群众多元化支付需求。

　　强化机制保障 “一盘棋”推进政策落实

　　构建“1+N”政策保障体系。成立优化支付服务工作专班，会同省交通厅、商务厅、文旅厅等15个部门建立跨部门联动机制，以《甘肃省优化支付服务提升支付便利性实施方案》为核心，着力构建甘肃省“1+N”政策保障体系。充分发挥部门协调联动机制作用，定期开展进度分析和总结评估，共同协商、动态增加有银行卡刷卡需求的商户，将全省重点商户名录由1690户扩充至2236户，形成商业、文旅、铁路、离境退税等重点领域提升支付便利性具体解决方案。

　　建立政策落实督导机制。对政策落实重点任务完成情况日督办、周统计、月报告，制定印发督导工作方案，明确任务比例、时限。聚焦政策落实关键环节、重点工作，构建多层次指标体系，涵盖银行卡受理、移动支付、现金使用、账户服务等六个方面45项指标。组成优化支付服务督导组，深入辖内18家银行机构、1289个银行网点及1428个重点商户开展“现场督查+实地暗访”。针对全省银行网点、支持外卡取现的ATM机具“建档立卡”7400个，以清单化方式促进支付便利化措施落地见效。

　　坚持多点发力 推动支付环境建设提质扩面

　　境外银行卡受理环境“全升级”。多次会同省商务、文旅、交通等部门就重点商户改造工作进行充分沟通，组织辖内银行机构深入重点场所、重点商户实地调研，有序推进外卡受理设备软硬件改造、协议换签、收银员培训等工作，目前，全省重点商户境外银行卡受理覆盖率由年初的5.1%提高至91.5%，可受理境外银行卡POS机具9387台，全面覆盖“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，外卡刷卡业务量笔数、金额较年初分别增长近6倍、3倍。

　　外币兑换便利化水平“全提速”。指导辖内银行机构主动对接重要场景外币兑换需求，加快ATM机设备外卡取现改造进度，丰富银行网点外币兑换币种和现钞供应。目前，辖内全国性银行机构的所有ATM机均支持外卡取现，全省ATM机今年1至5月累计发生外卡取现业务1.15万笔、金额2192万元。目前，全省共有支持外币兑换银行网点542家，外币代兑点15个，外币自助兑换机2台。

　　高效便捷现金服务“全兜底”。指导辖内银行机构不断优化现金使用环境，设计制作标准化、定制化零钱包，做到客户即来即兑。对零钞需求较大的医院、大型商超等单位，上门办理收配款业务。目前，全省面向出租车、个体工商户等群体投放“零钱包”12.17万个，增加31台可实现零钞取现的自助取款机，布放纸币硬币零钞兑换机119台，引导市场主体张贴“欢迎使用现金”标识4.5万个。

　　打造亮点特色 确保政策宣传精准触达

　　建设支付服务示范区。聚力打造中川国际机场和敦煌城域两个支付服务示范区，持续优化示范区内支付服务软硬件环境，实现外卡受理、现金支付、聚合条码有效覆盖，让多元化支付服务随处可得可知。目前，中川国际机场示范区内设置全省首家境外来宾服务中心，布设首台外币自助兑换机，示范区内重点商户实现外卡受理100%全覆盖；敦煌市示范区全域已在4A级以上旅游景区、三星级以上酒店等场所全面开通外卡POS机，实现外卡支付“无障碍”。

　　打造支付服务咨询点。依托机场、4A级以上旅游景区探索打造综合支付服务咨询中心，为外籍来甘人员提供政策讲解、业务咨询、综合性指引、协助开通移动支付等多元化服务。目前，全省新设境外来宾支付服务咨询点6个，推动7个外币代兑点升级成为支付服务咨询点。会同敦煌文旅部门建立外语导游联络机制，将敦煌市61名外语导游聘为支付服务咨询员，为入境游客提供多语种支付咨询服务。

　　开展特色多元化宣传。印发全省优化支付服务宣传方案，制作发布中英文、中韩文《境外来甘人员支付操作指南》，在各类媒体平台发布宣传稿件60余篇。面向外籍教师和留学生群体举办支付便利化政策专题沙龙，组织开展“张掖行-轻松付”主题宣传活动，依托民俗文化节、兰州国际马拉松等活动开展政策宣介，累计发放宣传资料5万余份，覆盖人群近160万人次。