自浙江省支付便利化工程启动以来，中国人民银行浙江省分行聚焦外籍来华人员“食、住、行、游、购、娱、医”七大重点领域，建立优质、高效的外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、数字人民币五大支付服务体系，构建基础服务、系统安全、应急管理、消费者权益保护四大保障机制，取得显著成效。

　　一、全力推进外卡受理改造，外籍来华人员刷卡支付得到更好保障

　　协调交通、商务、文旅等部门确定涉外重点区域、重点商户清单，组织全省23家外卡收单机构推进POS、ATM机外卡受理改造。协调境外卡组织解决受理通道问题，推动收单机构建立收单费率与外卡组织服务费率联动调整机制。至2024年3月底，全省重点商户、重点区域ATM机外卡受理改造率均已达到98%以上。

　　二、加速拓宽外币兑换渠道，外籍来华人员现钞兑换便利度得到显著提升

　　推动全省5418家银行网点支持外币现钞兑换业务，指导银行在全省312家重点酒店设立外币代兑点，并投放24台外币自助兑换机，指导特许机构在杭州萧山国际机场新设2家网点，全省正常经营的兑换特许机构达到15家。指导银行和特许机构增加兑换币种、优化业务流程、缩短办理时限、布放各类受理标识，展现良好服务形象，切实提升外币兑换服务质效。

　　三、持续优化人民币现金流通环境，外籍来华人员现金使用体验得到有效改善

　　优化银行网点现金服务，推动银行机构网点100%开辟多元化零钞兑换渠道。聚焦出租车、专业市场等现金流通使用重点场所，在全省建设300个现金服务点。组织银行机构常态化开展“零钱包”兑换服务，2023年以来，全省共兑换“零钱包”39万个。实施拒收人民币现金专项整治，对3.6万余家涉外商户开展现金流通情况摸查，推动54万个经营主体进行收现公开承诺。推进数字人民币受理环境建设，至2024年3月底，数字人民币受理商户数达到375万家。

　　四、着力完善移动支付服务，外籍来华人员移动支付应用得到快速增长

　　督促移动支付服务机构完善移动支付产品，扩大移动支付受理覆盖面，推进机场口岸、重点酒店、核心商圈等重点区域商户移动支付受理改造，至2024年3月底，全省可受理外籍来华人员移动支付的商户达283万户，外籍来华人员移动支付用户达38.31万户。

　　五、切实优化银行账户服务，外籍来华人员开户需求得到精准满足

　　引导银行机构向外籍来华人员提供便利的开户服务，更好满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型外籍人员账户服务需求。对账户服务重点银行网点开展常态化暗访，有效改进涉外银行账户服务。